我们必须以能够真正令顾客满意的标准来衡量自己的工作。这个标准现在已经变得越来越高，因此，我们必须不断追求全世界最高的品质，并将其作为我们衡量我们工作的标准。
我们的店铺是世界上最整洁的吗？
我们店铺的购物环境是世界上最舒适的吗？
我们店铺的服务是世界上最好的吗？
我们的商品是世界上最具附加价值的吗？
我们的工厂是否有能力生产全世界质量最佳的商品？
我们的管理体系是否是世界上最先进的？
我们必须为自己制定诸如此类的高标准，并毫不妥协地不懈追求。直至我们达到其他公司望尘莫及的高度。
要想在竞争中取胜，我们就必须抱着这种念头，将经营质量提高到这一高度。
这样的高标准并非轻易就能实现。很多公司最初往往无法达到这个标准，而以“失败”告终。
我认为即便如此，为之付出的努力也是值得的。
IBM创始人托马斯·约翰·沃森经常这样教导他的员工：“追求完美，即便遭遇失败，也好过因以不完美为目标而收获的成功。”
如果以50分为目标，达成目标是很容易的。但那样的目标并不能带来顾客认为完美的结果，即使实现又有什么意义呢？
反倒不如为自己制定一个高标准，因为即便无法马上达到所追求的这个高度，但是，与低标准相比，追求高标准更能促使我们制造出高品质的商品。而且，在挑战高标准的过程中，我们一定会有所收获，同时也能学到很多东西。
只要能够这样做，那么，通过不断的努力一定能够获得成功。因此，我们允许这样的失败。
说到底，如果一家公司总是满足于低标准，那它离破产也就不远了。
如果一家公司能够达到顾客真正认可的高标准，那么它就将获得绝对优势。
所谓绝对优势，是指某家公司制定的标准已经成为顾客心中的常识，对于没达到这个标准的其他公司的产品，顾客根本无意购买。
例如，互联网行业的谷歌公司、移动技术行业的苹果公司、游乐设施行业的迪士尼乐园就都获得了这种绝对优势。
所以，我们应该不断向这类革新发起挑战。
四、追求稳定，将难逃消亡的命运
顾客是很挑剔的，没有哪个顾客愿意把钱花在一成不变的商品上、形式化的店铺中。此外，由于竞争的存在，各家公司都争相想出各种方式来吸引顾客。
社会在以惊人的速度发展变化着，人们的需求也同样瞬息万变。
倘若顾客、竞争方式、社会都是静止不变的，那么追求稳定或许可行，但是那样的世界是不存在的。
现实情况是，只有经营者能够不被这些变化打败，进而将这些变化转换为商机并巧妙经营，我们才不致被顾客抛弃，否则公司也将难逃消亡的命运。
不懂经营的人，经常讽刺敢于大胆接受挑战的公司“不正视现实”，从这个意义上来说，其实追求稳定才更加“不正视现实”。
“不想将公司置于危险境地”的想法，反倒“更有可能将公司置于危险境地”。经营者就是为了在当下和未来都能够实现成果的最大化而存在的。
要完成这个职责，就必须不畏风险地去挑战应该挑战的事，在必须投身其中时，就要大胆果断地参与。
如果经营者没有这样的心理准备，就不可能创造顾客，也无法让公司存活下去。
1. 没有风险，就没有利润
“没有风险就没有利润，风险总是伴随着利润。”这是铁的经营法则。
一般来说，世上不可能有什么事情是“只有我们想得到”的，但是，能将自己的想法切实付诸实践的人却很少，因为多数人都希望规避风险。
但是，如果换个角度看，对于经营者来说这却是个机会。
别人还没有动手去做就意味着，我们可以完全控制该项经营，并在市场上占据绝对领先的优势，而且还不必担心会由于其他人的介入而摊薄由此产生的利润。
反之，不冒风险，我们也就不可能掌握这些优势。
2. 要不畏惧风险，更要评估风险
“要不畏惧风险”，绝不等同于“不对风险进行估测”。
所谓估测风险，就是要冷静、认真地思考“这么做的话风险在哪里？”以及“风险有多大？”等。
迅销在1998年优衣库原宿店开业之际，就决定完全销售本公司生产的商品。
完全销售本公司生产的商品所伴随的风险是，要停止销售耐克、阿迪达斯等进口体育品牌商品。
